1. Dados que coletamos
Coletamos dados fornecidos no cadastro e durante o uso da plataforma para viabilizar o funcionamento do sistema e a entrega do serviço.
- Dados de identificação e contato (nome, e-mail, telefone, empresa).
- Dados de acesso e navegação (logs, IP, dispositivo, interações).
- Dados financeiros e de assinatura para processamento de pagamentos.
- Conteúdos inseridos no sistema para gestão empresarial.
2. Finalidades de uso
Utilizamos os dados para operar o ClimaSys, melhorar a experiência e cumprir obrigações legais.
- Prestação dos serviços contratados e suporte ao cliente.
- Gestão de assinaturas, cobrança e prevenção a fraudes.
- Comunicações importantes sobre o sistema.
- Análises de desempenho e segurança da plataforma.
3. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD.
- Execução de contrato para entrega das funcionalidades do sistema.
- Consentimento quando necessário (ex.: comunicações opcionais).
- Cumprimento de obrigação legal e regulatória.
- Legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço.
4. Direitos do titular
Você pode solicitar o exercício dos direitos previstos na LGPD.
- Confirmação e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável.
- Portabilidade e informação sobre compartilhamento.
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
5. Políticas de assinatura e acesso
Caso o cliente não renove a assinatura, os usuários não conseguirão acessar as funcionalidades do sistema até a regularização do pagamento.
Ao optar pelo plano Gold, não será possível retornar para o plano Platinum.
6. Exclusão de dados
O cliente pode solicitar a exclusão dos seus dados pelo WhatsApp diretamente com o suporte. A solicitação será analisada e respondida conforme os prazos legais.
7. Compartilhamento e segurança
Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais para operação do serviço, como meios de pagamento e infraestrutura de nuvem, sempre com medidas de segurança adequadas.
Adotamos controles técnicos e administrativos para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas.
8. Retenção e atualizações
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do serviço, obrigações legais e exercício regular de direitos.
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Publicaremos a versão vigente nesta página.
9. Contato do encarregado
Para assuntos relacionados à privacidade e LGPD, entre em contato pelo WhatsApp do suporte informado nos canais oficiais do ClimaSys.